Customer Service Assistant (m/w/d)
Über uns
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen. Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.Aufgaben
- Annahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail
- Erfassung und Verwaltung von Serviceeinsätzen im System
- Koordination und Weiterleitung von Serviceanfragen an die Techniker (m/w/d)
- Überwachung von Service-Level-Agreements (SLAs)
- Kommunikation und Terminabstimmung mit Kunden
- Organisation von Notfalleinsätzen bei kritischen Störungen
- Planung und Koordination von Wartungsterminen
- Steuerung aller servicerelevanten Aktivitäten
- Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen im Servicekontext
- Mitwirkung bei Optimierungen im Servicebereich
- Annahme der Störungsmeldungen per Telefon oder E-Mail
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Bürokaufmann) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Customer Service / in der Kundenbetreuung
- Gute Kenntnisse in MS Office (SAP von Vorteil)
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (beides zwingend erforderlich)
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
- Freundliches, souveränes Auftreten, insbesondere am Telefon
Wir bieten
- Eine übertarifliche Bezahlung
- Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
- Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
Ihr Kontakt
Ansprechpartner
Stepan Karapetyan
Referenznummer
878352/1
Kontakt aufnehmen
E-Mail: stepan.karapetyan@hays.de
Anstellungsart
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH